Livraison & Retour
Livraison
Votre gourde est personnalisée à la commande dans notre atelier avec le plus grand soin. Chaque création fait l’objet d’une attention particulière, depuis la personnalisation jusqu’au contrôle qualité final. Votre commande est ensuite soigneusement emballée afin de garantir une réception dans les meilleures conditions avant d’être expédiée rapidement partout en France.
Délais de livraison estimés après fabrication :
- Mondial Relay : environ 4 jours ouvrés
- Colissimo : environ 2 jours ouvrés
Les délais peuvent varier légèrement en fonction des périodes de forte activité (fêtes de fin d’année, fête des mères, rentrée scolaire, etc.).
Retours et produits personnalisés
Chaque création étant réalisée spécialement pour vous, les produits personnalisés avec un prénom, un texte, une photo ou toute autre personnalisation ne peuvent pas être repris, échangés ou remboursés lorsque l’erreur provient des informations renseignées lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement :
- L’orthographe des prénoms
- Les textes personnalisés
- Les dates
- Les photos transmises (elles seront imprimées telles qu’elles sont envoyées. Pour un rendu optimal, nous vous recommandons de fournir une photo nette, lumineuse et de bonne qualité. Une photo floue, sombre ou de faible résolution pourra impacter le résultat final de l’impression.)
- Toutes les informations saisies avant la validation de votre commande
En revanche, si une erreur de personnalisation ou un défaut de fabrication est constaté et qu’il est de notre responsabilité, nous vous invitons à nous contacter rapidement par email à l’adresse contact.sublimelo@gmail.com en joignant des photos du produit reçu afin que nous puissions trouver ensemble la solution la plus adaptée.
Votre satisfaction reste notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat de qualité.
